מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד [שם העסק/החברה המלא], [מספר עוסק/ח.פ.] (להלן: "החברה", "אנחנו"), המפעילה את PIXFLASH, אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי במסגרת האתר pixflash.co.il והאפליקציה app.pixflash.co.il (להלן יחד: "השירות").

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ולתיקון 13 לחוק. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע, אך ללא מידע מסוים לא נוכל לספק את השירות.

2. שני סוגי משתמשים — ושתי רמות אחריות

מנויים (צלמים וסטודיו): ביחס למידע שאתה מוסר לנו על עצמך ועל עסקך — החברה היא בעלת המאגר והאחראית על המידע.

לקוחות הקצה של המנויים (זוגות, משפחות, מזמיני אירועים): ביחס למידע שהמנוי מזין למערכת על לקוחותיו — המנוי הוא בעל המאגר והאחראי לו, והחברה פועלת כמחזיק מטעמו ומעבדת את המידע רק לפי הוראותיו ולצורך הפעלת השירות. אם אתה לקוח של צלם המשתמש ב־PIXFLASH ויש לך שאלה על המידע שלך — פנה תחילה לצלם.

3. איזה מידע אנו אוספים

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירות, אנו עשויים לאסוף:

• פרטי חשבון: שם, שם העסק, דוא"ל, טלפון, סיסמה (מוצפנת), מסלול ופרטי חיוב. פרטי כרטיס האשראי המלאים נשמרים אצל ספק הסליקה בלבד.
• פרטים שנמסרו בטופס יצירת קשר או בבקשה להדגמה: שם, דוא"ל, טלפון ותוכן ההודעה.
• תוכן שהמנוי מזין למערכת: לידים, לקוחות, פרטי אירועים, חוזים וחתימות, תמונות וסרטונים, תשלומים, מסמכים פיננסיים, פרטי צוות והודעות.
• מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, פעולות במערכת, זמני התחברות ויומני מערכת (logs).
• תקשורת איתנו: פניות תמיכה, שיחות עם סוכני ה־AI במערכת והתכתבויות.

4. למה אנו משתמשים במידע

• הפעלת השירות, אימות זהות, ניהול החשבון והמנוי וגביית תשלומים.
• מתן תמיכה, מענה לפניות ושיפור חוויית המשתמש.
• שליחת הודעות תפעוליות (אישורים, חיובים, שינויים בשירות, אבטחה).
• שליחת עדכונים ותכנים שיווקיים — רק בכפוף להסכמתך, וניתן להסיר את עצמך בכל עת.
• ניתוח סטטיסטי ואנונימי לשיפור המערכת ופיתוח יכולות חדשות.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ועמידה בחובות על פי דין.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת עם ספקים המסייעים לנו להפעיל את השירות ("מחזיקים"), הפועלים לפי הוראותינו ומחויבים לסודיות ואבטחה, ובכללם: שירותי אחסון ותשתית ענן, סליקת תשלומים, שליחת דוא"ל ומסרים (לרבות WhatsApp), הפקת מסמכים חשבונאיים, ניתוח שימוש (analytics) ושירותי בינה מלאכותית לעיבוד שיחות עם הסוכנים.

בנוסף, נשתף מידע כשנדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת; להגנה על זכויותינו, על בטיחות המשתמשים או על הציבור; ובמסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות — בכפוף להמשך ההגנה על המידע.

חלק מהספקים עשויים לפעול מחוץ לישראל. העברת מידע לחו"ל מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001, למדינות המספקות רמת הגנה נאותה או תחת התחייבויות חוזיות מתאימות.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר והמערכת (שמירת התחברות והעדפות), מדידת ביצועים ושימוש, ומדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חלק מיכולות השירות עלולות שלא לפעול כראוי.

7. שמירת מידע

אנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל וככל שנדרש למטרות שלשמן נאסף. לאחר סיום המנוי, תוכן המנוי זמין לייצוא למשך 30 יום ולאחר מכן נמחק, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין (כגון רשומות חיוב וחשבונאות, לתקופה של עד 7 שנים) או הנדרש להגנה משפטית. מידע סטטיסטי אנונימי עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לתקנות אבטחת המידע, ובכללם: הצפנת תקשורת (TLS), הצפנת סיסמאות, בקרת הרשאות והפרדת גישה, ניטור וגיבויים שוטפים. עם זאת, אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת. עליך לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלך ולהגביל את הרשאות הצוות למינימום הנדרש.

במקרה של אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלך, נפעל בהתאם לחובות הדיווח על פי דין ונודיע לך ככל שנדרש.

9. הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע עליך המוחזק אצלנו, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש את מחיקתו בכפוף לחובות שמירה על פי דין. כמו כן, אתה רשאי לבקש שלא לקבל דיוור שיווקי בכל עת. לצורך מימוש זכויותיך, פנה אלינו בפרטים המופיעים בסוף מדיניות זו; נענה תוך זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין.

אם אתה לקוח קצה של מנוי, פנה תחילה למנוי (הצלם) שהוא בעל המאגר; נסייע לו במימוש בקשתך ככל שיידרש.

10. תוכן של לקוחות קצה — הנחיות למנויים

כמנוי, אתה אחראי לכך שאיסוף המידע על לקוחותיך והזנתו למערכת נעשים כדין: מסירת הודעה לנושאי המידע לפי סעיף 11 לחוק, קבלת הסכמה לשליחת הודעות, אי־הזנת מידע רגיש שאינו נדרש, והגבלת גישת הצוות לפי הצורך. המערכת מספקת כלים לסייע בכך, אך האחריות המשפטית מוטלת עליך.

11. קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים בני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים כמנויים. מידע על קטינים המופיע בתוכן של מנויים (למשל בטפסי אירוע) מוזן על ידי המנוי ובאחריותו.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מזמן לזמן. על שינוי מהותי נודיע באמצעות המערכת או בדוא"ל. הנוסח העדכני ומועד העדכון יופיעו תמיד בעמוד זה.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל הממונה על הגנת הפרטיות בחברה: [שם], בדוא"ל [כתובת דוא"ל], בטלפון 055-936-3701 או דרך עמוד יצירת הקשר באתר.